“后端中台+前端SaaS”创新技术服务新模式
来源:广东科技报作者:刘雷2021-03-11

百胜软件携手微盟重塑零售经营新格局


本报讯(记者 刘雷 )3月10日,全渠道数字零售解决方案服务商百胜软件与智慧商业服务提供商微盟签订战略合作协议,携手为数字化零售企业提供一体化智慧运营解决方案,重塑零售经营新格局。


mmexport1615451200916.jpg 签约仪式现场。通讯员供图


百胜软件多年深耕零售企业数字化的后端中台技术,而微盟聚焦前端SaaS产品,为零售企业提供私域流量管理和精准营销。尽管业务重点不同,但同属于数字零售技术服务行业,客户存在重合。在大部分同类企业走向全链条布局,互相进入对方业务腹地的当下,百胜软件与微盟选择聚焦主业,携手合作的方式,在行业内并不多见。


在科技创新的大战略下,不仅技术需要创新,技术应用过程中同样需要模式创新,百胜软件和微盟的合作探索出了一条创新之路。


百胜软件合伙人兼高级副总裁布连珍表示,本次与微盟的合作,是百胜软件的中台能力和微盟的前端数字零售能力的结合,现阶段微盟与百胜软件共同服务的企业超过100家,涵盖大服饰、美家、快消等几大行业。百胜软件和微盟的合作是行业发展的趋势所致,也是企业需求的推动。

 

扫清企业数字化障碍


微盟集团副总裁凌芸接受媒体采访时表示,一家企业的CIO,一个重要工作就是协调各种各样的技术服务商,实现不同的系统顺畅连接,但在具体的合作过程中,可能很多服务商都不在一个城市,要召集一次服务商全体会议都是一件不容易的事儿。


随着零售企业数字化的升级,各类IT服务商出现,但对于客户企业而言,如何兼容不同的系统已经成为一大挑战。比如,百胜软件的客户,需要上线一个前端SaaS系统,需要与微盟单独合作,并且在上线的前中后阶段,要不断与百胜软件提供的后端系统调试匹配,三方的沟通成本高,效率低。


据了解,两家实现战略合作后,大大缓解了这一问题。经过之前的测试和磨合,目前两家公司的产品已经实现集成,无论是百胜软件还是微盟的客户,在对中台和前端都有需求的情况下,可直接提供包含前后端的一站式解决方案,并且在客户使用过程中,作为紧密合作的双方,可以最大限度的积极响应,快速适应客户产生的新需求。

这样的合作模式大大提升了零售企业的数字化价值。梦洁于2018年6月牵手百胜软件立项企业中台项目,实现全渠道业务的落地及会员融合;并于2019年7月牵手微盟,通过智慧零售解决方案加速门店线上布局打响“云生意战”,企业中台项目支撑线下3000多家终端门店、仓库发货提速30%。同时,梦洁借助微盟直播小程序,创造单场直播4小时销售额突破2500万元,访问人次超60万的佳绩。通过与微盟和百胜软件的合作,梦洁2020年会员增长率390%、疫情期间GMV超1亿。


梦洁集团副总裁成艳表示:数字零售是零售企业发展到一定程度的必由之路,微盟与百胜软件的联手将探索出全域数字化运营解决方案,以新技术、新理念、新模式帮助更多零售企业扫清前进障碍。

 

联手打造数智服务生态链


百胜软件和微盟这种创新式的合作方式,更大的价值还在于推动数智服务生态链的构建。


微盟集团首席运营官尹世明表示,双方合作是企业数字化环境新阶段的新产物,新理念的落实和新格局的起步。在这个新的阶段,需要以品牌商户为中心整合数据资源和业务资源,让业务全面数字化,打破数据和服务商的边界,让数据平滑流转,使业务更有效率。微盟和百胜软件的合作携手,助力客户打通线上线下、链接前台后台、贯通私域公域,开启企业数字生态协同新格局。


在企业数字化转型过程中,数据孤岛的问题一直存在,而数字化、智能化的趋势又要求企业能够实现各系统的连接,数据实现统一和流动。


布连珍接受媒体采访时也表示,双方的合作,从大的方面来说,就是数据要打通,这是基础,把商品通,会员通,订单通数据全部要打通。她称,传统架构下,都是烟囱式的,数据割裂,百胜软件有三个中台,技术中台、数据中台和业务中台,这些中台可以把每一个系统里共性的东西进行抽象,从而形成订单中心、会员中心、结算中心、交易中心等,而这些中心可以支撑前端的所有系统。


和微盟合作后,作为前端的微盟产品,系统产生数据,而百胜软件作为后端中台处理数据,进而再反馈给前端加以运用。由此,逐步打造出一个完整的数智服务生态链。

百胜软件首席咨询专家胥子毅演讲时提到,现在企业的核心资产是什么?前几次工业革命时候示土地,劳动力,之后是管理和技术,而现在则是数据,这也是两家企业合作的一大目的,帮助企业构建自己的数据资产。


他还称,零售企业想要实现数智化升级,基础设施云化、触点数字化、业务在线化、运营数据化、决策智能化“五部曲”是必由之路。


据了解,双方将发挥各自优势有效协同,致力于为零售行业提供“线上+线下、前端+后台、私域+公域”一套立体的整体解决方案,实现业务的稳健增长。


未来,合作双方将进一步融合微盟的智慧零售、智慧营销能力,以及百胜软件的业务中台、数据平台、技术中台能力,通过数据经营实现精准营销,以优化用户体验,推动业务增长,助力企业在数字化转型中打造全域数字化基础设施,帮助企业提效降本、实现智能经营决策的同时,构建端到端的智慧零售增长新体系,最终达成零售数字生态服务的共建。